Missione e Metodo

 

Nata come società di diritto romeno, aperta al mercato Italiano e al mercato Romeno. La Missione di Bites Credit Management è offrire un servizio “ECCELLENTE” ai suoi clienti, sia Italiani che Rumeni.
Clienti con cui vuole creare rapporti di partnership. Attraverso un approccio empatico e professionale, Bites Credit Management, è l’interlocutore privilegiato per ascoltare la storia, i bisogni e le ambizioni del partner professionale. In questa visione si possono così recepire anche situazioni di criticità ed individuare soluzioni e servizi utili ad aumentare la catena del valore aziendale.
Creatività, cervello, cuore, rigore e professionalità: il valore aggiunto di Bites Credit Management per il partner.
La missione è la fidelizzazione dei partner attraverso strutture di servizi progettati su misura ed erogati in modo eccellente.
Rispondere simultaneamente al sorgere di eventuali criticità, conoscere le tendenze del mercato, anticipare le esigenze del partner e gli scenari futuri.

Un servizio eccellente non trova soluzioni ai problemi, li anticipa: Bites Credit Management è la risposta al partner che ricerca servizi evoluti.
Il valore dell’esperienza pratica è profondamente radicato nella cultura aziendale. Oltre ad una competenza sviluppata e perfezionata sul campo della comunicazione con il cliente, Bites Credit Management ha investito sulla sperimentazione di modelli operativi all’avanguardia e sul continuo rinnovamento dei processi.
Ne consegue l’utilizzo di un metodo che, pur rimanendo fedele a se stesso, è ogni volta capace di reinventarsi per essere realmente on demand rispetto alle necessità del partner.

Ogni attività pensata e gestita da Bites Credit Management prevede l’impegno di risorse profilate e potenziate a seconda della mission da raggiungere. E’ fondamentale in questo la leadership del team, che opera in perfetta integrazione con il gruppo di lavoro in un’ottica di massima trasparenza e comunanza di obiettivi.

Bites Credit Management effettua sempre numerosi testing dei servizi prima di implementare il servizio, raccoglie ogni volta le segnalazioni dell’operativo di front-end e del cliente e verifica continuamente le performance raggiunte.

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Chi Siamo

Bites Credit Management, nata nel 2012 dalla partnership di aziende leader sul mercato italiano per attività di Contact Center.

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